Sectores
Soluciones de Identificación Digital para Organismos y Empresas
Sectores
El área de TI Soluciones tiene como objetivo principal garantizar la operatividad continua y eficiente de todos los servicios tecnológicos durante el tiempo de ejecución del contrato, asegurando el soporte ininterrumpido los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Esto se logra mediante un enfoque proactivo y reactivo en la gestión de incidentes y la atención al usuario.
Nuestro compromiso 24/7/365 asegura que cada área de la organización cuente con el soporte necesario para operar sin interrupciones y con total confianza.
Nuestro Centro de Operaciones es el único punto de contacto para la gestión de incidentes, donde se registran, atienden y resuelven todos los problemas de servicio. Además, brindamos diferentes niveles de atención, desde soluciones inmediatas hasta procesos de garantía, asegurando que los incidentes sean resueltos con la mayor eficiencia y rapidez posible.
Nos encargamos de la instalación y configuración de equipos y software, así como del mantenimiento y reparación de hardware, garantizando la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los sistemas. Nuestro equipo especializado está preparado para resolver problemas técnicos complejos y errores, realizando análisis exhaustivos para implementar soluciones permanentes o temporales, según sea necesario.
El área de TI Soluciones también se encarga de gestionar y administrar las bases de datos con el fin de garantizar su óptimo desempeño y disponibilidad. Esto incluye:
- Identificación de procedimientos y técnicas: Para mejorar el rendimiento tanto de bases de datos nuevas como existentes, asegurando su correcto funcionamiento y aprovechamiento de los recursos.
- Afinamiento de base de datos (Database Tuning): Realizamos tareas de afinamiento de bases de datos que aseguran la disponibilidad y el máximo desempeño, tanto a nivel de la base de datos como del sistema operativo subyacente.
- Monitoreo y optimización de RDBMS: Supervisamos, optimizamos y solucionamos problemas de sistemas de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) en entornos de desarrollo, pruebas y producción, garantizando que los datos estén siempre accesibles y funcionando de manera eficiente.
- Proyectos de Integración de Bases de Datos: Proponemos y ejecutamos proyectos de integración para las bases de datos actuales, analizando los requerimientos funcionales y las características de las bases de datos existentes, para garantizar la interoperabilidad y eficiencia de los sistemas.
Contamos con un equipo especializado para la implementación y gestión de hardware crítico, como los componentes necesarios para los data centers, asegurando la robustez y continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la organización.
Nuestro compromiso es operar sin interrupciones, ofreciendo un servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, para que los procesos de la organización siempre estén respaldados y en funcionamiento, sin importar la complejidad de los incidentes o la demanda de soporte.
