| Comitente | Fuerza Aérea del Perú |
| Sector | Ayudas a la Navegación Aérea |
| Equipos | DVOR e ILS |
| Proveedor | Thales |
| Fecha de ejecución | Instalación en 2020, mantenimiento y soporte continuo desde 2023 |
| Servicios integrados | Mantenimiento preventivo y correctivo, soporte OEM, soporte remoto, mesa de ayuda 24/7, SLA Nivel 3 |
Descripción del proyecto
Las radioayudas DVOR e ILS son sistemas críticos para la navegación aérea segura y la regularidad de las operaciones. La Fuerza Aérea del Perú necesitaba asegurar su disponibilidad continua, reducir incidencias y profesionalizar el mantenimiento mediante un servicio especializado, documentado y alineado a las especificaciones del fabricante (Thales).
Stinville Group desarrolló una solución integral de mantenimiento y soporte técnico con atención 24/7 y personal certificado, bajo un esquema de gestión basado en estándares OEM y soporte de nivel 3.
Problemáticas a resolver
Necesidad de continuidad operacional
La operación de vuelos dependía de la disponibilidad constante de las radioayudas. Las interrupciones o degradaciones del sistema impactaban directamente en rutas, seguridad y planificación operativa.Ausencia de mantenimiento especializado
El cliente no contaba con personal capacitado para mantener los equipos conforme a los manuales del fabricante, lo que generaba diagnósticos incompletos, mayor tiempo de inactividad y falta de trazabilidad técnica.Riesgo de seguridad aeronáutica
Las fallas en los sistemas DVOR e ILS podían derivar en limitaciones de operación, demoras o desvíos, afectando la eficiencia de las misiones aéreas.Necesidad de modernización y trazabilidad
Era indispensable formalizar procesos de mantenimiento, habilitar diagnóstico por software y establecer acuerdos de servicio (SLA) que aseguren tiempos de respuesta efectivos y documentados.Objetivos del proyecto
El objetivo del proyecto de Stinville Group fue brindar una solución integral que optimizara la operación y disponibilidad del sistema.
- Mayor eficiencia operativa: reducción del tiempo fuera de servicio, planificación preventiva y soporte continuo.
- Soporte especializado OEM: personal con dominio técnico de equipos Thales, cumplimiento de estándares de fábrica.
- Disponibilidad asegurada: continuidad operativa de sistemas críticos para navegación aérea.
- Diagnóstico acelerado: detección y solución de fallas mediante herramientas remotas.
- Reducción de costos operativos: menos reincidencias, menor tiempo medio de reparación.
Solución Implementada por Stinville Group
Para resolver estos desafíos, diseñamos e implementamos un modelo de mantenimiento especializado y soporte técnico integral, basado en estándares del fabricante y ajustado a las necesidades operativas de la Fuerza Aérea del Perú.
Componentes clave:
1. Activación de un SLA Nivel 3 (N3)
- Soporte técnico con especialistas capacitados en equipos Thales
- Atención correctiva y preventiva 24/7
- Coordinación directa con fábrica en casos críticos
2. Soporte técnico remoto y diagnóstico por software
- Habilitación de herramientas de telemetría
- Identificación rápida de fallas
- Reducción del tiempo medio de recuperación
3. Procedimientos estandarizados de mantenimiento
- Operación conforme a manuales OEM
- Generación de reportes técnicos formales
- Documentación trazable y accesible para auditoría
4. Capacitación y acompañamiento técnico
- Orientación puntual a personal de la FAP
- Acompañamiento en sitio en intervenciones complejas
- Transferencia de conocimiento técnico operacional
5. Canal único de atención y seguimiento de incidencias
- Flujo de atención centralizado
- Tiempos de respuesta acordados y monitoreados
- Historial técnico de intervenciones accesible y actualizado
Resultados Obtenidos
Operación continua sin interrupciones
Durante la vigencia del servicio, las radioayudas DVOR e ILS operaron sin incidentes graves ni afectación de la disponibilidad del sistema.Reducción de incidencias
Se logró una disminución significativa en fallas recurrentes gracias a un enfoque preventivo, con diagnóstico y respuesta rápida.Mejora en la seguridad operativa
La confiabilidad del sistema permitió una operación estable, mitigando riesgos y fortaleciendo la capacidad de control aéreo.Optimización documental y técnica
La trazabilidad de intervenciones, reportes y procedimientos fue formalizada y sistematizada.Alta satisfacción del cliente
El desempeño del servicio fue calificado como excelente por la Fuerza Aérea del Perú.Por qué confiar en Stinville Group
En Stinville Group somos integradores y proveedores de soluciones tecnológicas críticas para los sectores defensa, navegación y seguridad operacional. Contamos con experiencia comprobada en proyectos de alta exigencia técnica, brindando mantenimiento especializado, soporte nivel 3 y ejecución conforme a estándares OEM, en equipamiento terrestre, marítimo y sistemas aeronáuticos.
Proyectos terminados
Empleados
Años de Experiencia
